Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios: Lo que Debes Saber

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Por eso, contamos con una política de devolución y cambio clara y justa, para que puedas comprar con confianza.

Tiempo para Cambios y Devoluciones

• Puedes solicitar el cambio de productos dentro de un periodo de 3 meses a partir de la fecha de compra.
• Es fundamental que nos notifiques a través de WhatsApp, donde un representante atenderá tu caso.
• Al comunicarte, deberás indicar claramente el fallo o problema que presenta el producto.

Condiciones para la Garantía

• La garantía no aplica si el equipo presenta daños por mala instalación. Es decir, si el producto fue instalado incorrectamente y esto causó el daño, no podrá ser cubierto.
• Asegúrate de que la instalación sea realizada por personal calificado para evitar inconvenientes.

Proceso para Solicitar un Cambio

1. Contacto inicial: Envía un mensaje por WhatsApp explicando el problema.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir.
3. Envío del producto: En caso de ser aprobado, deberás enviar el producto para su revisión y cambio.
4. Recepción del producto cambiado: Una vez aprobado el cambio, recibirás un producto nuevo o en óptimas condiciones.

Recomendaciones Finales

• Guarda siempre tu comprobante de compra para facilitar el proceso.
• Revisa bien el producto al momento de recibirlo.
• Consulta cualquier duda con nuestro equipo antes de realizar la instalación.

Contar con una política de devolución transparente protege tus derechos como consumidor y garantiza que obtengas productos en óptimas condiciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos vía WhatsApp para recibir asesoría personalizada.